如果您对Prime Line的客户服务部门有本页未提及的问题，请联系我们你们有任何问题都可以直接问我们。

问题)我已经在你们的目录里找到了我需要的零件，但是我当地的商店没有卖。如何获取零件?

答复
大多数零售五金店都有一个特殊的订购计划。这使得他们可以直接从美国订购他们通常没有库存的商品。从我们的在线目录中打印出商品图片和商品编号，然后前往您选择的零售商。服务台或部门经理应能够确定Prime Line或Slide-Co.为其供应商之一，并致电我们的客户服务部门了解定价和交付成本。他们可以立即完成交易并为您订购商品。我们将几乎立即发货，以便在美国大陆内不超过6到8个工作日内到达零售商。

问题)我购买了一个D-1523天井门辊总成。我在说明中没有看到任何关于在安装之前或将来润滑滚子的说明。轴承是密封的还是需要润滑?

答复
我们所有的轴承都是用高粘度的车轮轴承润滑脂预润滑的，不需要任何润滑。喷雾式或低粘度马达油的应用只会吸引污垢，缩短轴承的寿命。几年后，轴承可能变得僵硬，在门中产生阻力。这是一个很好的迹象，滚轮单位需要更换。给坚硬的轴承润滑可以让你稍微延长滚子的寿命，但最终你可能会有损坏轨道的风险，因为轴承可能会因灰尘入侵和冻结而解体。轴承寿命直接与灰尘或污垢的数量和单位暴露的水分的数量有关，这可能导致滚子生锈。

问题)我的淋浴门漏水了。水似乎从门的底部漏了出来。我怎样才能不让水流到地板上呢?

答复
使用编号为M 6022、M 6023、M 6040或M 6092的主线摆动式淋浴门扇（底部密封件）。

有两种安装方法。

方法1。在淋浴门的最底部找到贯穿淋浴门长度的金属板。它通常用螺钉固定在门框上。底部密封件应夹在板和门框之间。如果您的门采用这种设计，只需拧松固定板的螺钉，并移除可能留下的任何旧的或磨损的密封材料。接下来，将新的底部密封材料（M-6022）插入开口中。确保材料接触瓷砖表面，并能像拖把一样作用于瓷砖底座。密封件定位后，拧紧门板螺钉。

方法2。在门的底部导轨上找到与门长度一致的槽。当门打开时，你可以在门的边缘看到它。这个插槽可以接受一种特定的材料模式，比如我们的M-6023, M-6040或M-6092(参考我们的在线目录，看看哪一种适合你)。你必须使用这扇门所设计的材料。材料简单地滑进槽。一旦安装好密封件，就调整密封件以适应门的开口。

问题)我有一个滑动天井门，我正在寻找一个比目前安装的嵌入式安装套件（型号C-1076）更安全的锁。插芯锁对我更合适吗？你建议我做什么？

答复
您建议的插锁系统不会直接安装到您的门上。这将需要大量的框架修改，以适应，并不会覆盖你现有的洞很好。机架上C-1076的切口宽7/8英寸，长7英寸。我们生产线中没有其他手柄可以安装到该空间中并将其遮盖。任何表面型手柄的安装螺钉都会“游动”在如此大的开口中。

如果你要安装覆盖板到栏杆上(项目C 1062 -第24页在天井门手柄部分)，你可以实际上重新开始。下一个问题将是确定您的门框或框架是否可以接受一个像第3页显示的那个部分，项目C 1105。这个表面安装手柄必须锁进安装在门旁边的一个看门器中。所有的东西都必须正确地连接起来，否则就无法工作。

例如,如果从后端距离的门将安装孔的中心(C 1105 = 1 1/4“)的距离大于侧柱的中心现有的处理,然后新手柄的螺丝钻时可能达到玻璃。

这些类型的修改可能很棘手，但通常由玻璃和嵌装玻璃专业人员进行。

我们的任何产品都可以向你们当地从c.r.劳伦斯公司购买的全方位服务玻璃商店特别订购。

问题)我有一个6英尺高的滑动天井门，非常重。这扇门是全新的，但确实很难滑动。是否有任何特殊的滚轮或产品可以承载门的重量，并且仍然可以轻松滑动？

答复
对于一扇新的门，最有可能的困难是门边缘表面的摩擦和滑动天井门上常用的马海毛防风雨密封胶。马海毛新的时候很硬，门又大又重，问题就更大了。尝试用干膜润滑剂（如RZ-50）喷涂与马海毛接触的门表面。不得使用油或硅胶。RZ-50不仅是一种很好的润滑剂，而且不会弄脏你的门或地毯，还能保护你的门不受灰尘和湿气的影响。

如果RZ-50不起作用，门的安装方式可能有问题。让承包商或安装人员检查门的方形、轨道状况和滚轮。

最终，滑轮单位没有什么神奇的。不锈钢滚轮可以改善一些性能，但大多数情况下，如果你有一个300磅重的门，那就是你必须移动的，300磅。

问题)我想把我的玻璃天井门的外把手换成钥匙把手。我不知道我原来的手柄是什么类型或型号。我怎么知道呢？

答复

如果你在我们的目录中没有看到你的手柄，最好的方法是找出你现有的手柄的安装螺丝孔中心之间的距离。一旦您有了这些信息，您就可以将其与我们目录中的各种键式拉柄选项进行匹配。我们的项目c1139，一个外部锁定拉单位，有黑色或灰色，是最通用的键拉手柄，我们提供。

除了知道孔的间距，你还需要看看现有的手柄是否有一个关键气缸尾部的接合槽。拆下手柄，看看背面是否有一个小的矩形槽，当闩锁被激活时，它会转动。如果是这样，那么c1139将最有可能工作，如果不是，你将不得不替换现有的处理与一个有插槽。如果你不能在我们的目录中确定你的手柄类型，那么最好打电话给专业的玻璃维修店做更换。